Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 12.5.2020 alkaen

PALVELUNTARJOAJA

Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy (y-tunnus: 1975883-1)
Kauppakatu 26, Kauppakeskus Iso Myy, 2.kerros
80100 Joensuu

Puhelin: 013 129 458

YLEISTÄ VERKKOPALVELUSTA

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

REKISTERÖITYMINEN

Asiakas liittyy palveluun rekisteröitymällä käyttäjäksi siihen liittyvillä www-sivuilla ja hyväksymällä siellä nämä palvelun käyttöehdot itseään sitoviksi. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen palvelun käytön edellyttämän käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Palveluun rekisteröityminen edellyttää 18 vuoden ikää.

ASIAKKAAN OIKEUS KÄYTTÄÄ PALVELUA

Asiakas saa palveluun näiden käyttöehtojen mukaisesti rekisteröityessään näissä ehdoissa ja mahdollisissa palvelukohtaisissa ehdoissa määritellyn oikeuden käyttää palvelua.

Asiakas saa käyttää palvelua vain omiin tarkoituksiinsa. Asiakas ei ole oikeutettu valmistamaan tai valmistuttamaan palvelun sisällöstä kopioita eikä saattamaan sen sisältöä tai sen osaa yleisön saataviin levittämällä, välittämällä, esittämällä tai näyttämällä sitä julkisesti.

Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy:llä on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään edellä mainitun luvattoman aineistoin levittämiseen tai muutoin hyvän tavan tai lain vastaisesti.

KÄYTTÄJÄTUNNUS JA SALASANA

Asiakas vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Asiakas vastaa omia tunnuksiaan käyttäen tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy:lle käyttäjätunnuksensa tai salasanansa joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai haltuun. Ilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kateva-kasi.fi. Saatuaan Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy:n kuittauksen ilmoituksestaan asiakkaan vastuu palvelun käytöstä lakkaa.

Asiakas voi saada kadonneen käyttäjätunnuksen ja salasanan tilalle uudet niin halutessaan. Asiakkaan oikeudet käyttää palvelua voidaan tällöin siirtää uudelle tunnukselle ja salasanalle, samoin kuin maksullisen palvelun käyttämättä oleva osa. Käyttämättä olevaa osaa ei kuitenkaan palauteta asiakkaalle rahana. Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy:llä on oikeus periä asiakkaalta muutoksista ja siirrosta kohtuullinen korvaus.

Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy:llä on oikeus muuttaa asiakkaan käyttäjätunnus tai salasana sekä muut palvelun käytön mahdollisesti edellyttämät tunnukset, mikäli tekniset tai muut hyväksyttävät syyt sitä edellyttävät. Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy ei ole tunnusten muuttamisen vuoksi korvausvelvollinen.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kateva-kasi.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin käyttöehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron

• tilatut tuotteet

• tilauksen loppusumman

• tilauksen yhteystiedot

• maksutavan

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

MAKSUTAVAT

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Toisena maksupalveluna verkkokauppamme tarjoaa Klarnan. Voit maksaa ostoksesi heti helposti ja turvallisesti Klarnan verkkopankkimaksulla. Ostoksesi ilmestyy Klarna-sovellukseen, jolloin pysyt helposti kärryillä omista menoistasi. Tai voit valita 30 päivän ilmaisen maksuajan, jolloin vastaanotat tilauksen ennen maksua. Voit myös valita Klarnan erämaksuvaihtoehdon.

Klarna perustettiin vuonna 2005, tavoitteenaan lopettaa turvattomat ostokset verkossa. Tänään Klarna on yksi Euroopan suurimmista pankeista, joka tunnetaan turvallisista ja sujuvista maksupalveluista.

Klarna toimii kansainvälisesti 45 maassa ja sen menestyksen takana on yli 5 000 työntekijää. Klarna tarjoaa ratkaisuja yli 150 miljoonan aktiivisen kuluttajan ja 500 000+ kauppiaan tarpeisiin. Yritys tarjoaa suoramaksupalveluita sekä mahdollistaa tuotteiden maksamisen toimituksen jälkeen. Klarna antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa ostoksensa milloin ja miten he haluavat.

www.klarna.com/fi/

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

PANKKIMAKSUT

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Voit lisäksi myös maksaa Klarnan verkkopankkimaksulla.

LUOTTOKORTTIMAKSUT

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

MOBIILIMAKSUTAVAT

Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

Pivon käyttöehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

MobilePayn maksuehdot

LASKU- JA OSAMAKSUPALVELUT

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Walley.  Klarnalta saat 30 päivän ilmaisen maksuajan, tai voi pilkkoa maksusi osiin ja maksaa erissä.

Jos teet hankintoja yritykselle tai muulle yhteisölle ja haluat laskun, suosittelemme olemaan yhteydessä myymäläämme 013 129 458. Meiltä onnistuu niin sähköposti- kuin verkkolaskutus.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Klarna
Klarnan tietosuojaseloste
Maksa myöhemmin
Klarnan yleiset luottosopimusehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
Lue lisää: www.klarna.com/fi/ehdot/

Walley
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: walley.fi

OP Lasku
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)
Lue lisää: op.fi

EVÄSTEET (COOKIES)

Palvelun välityksellä voidaan evästeiden ("cookies") tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla kerätä käyttäjän päätelaitteeseen tai palvelun käyttämiseen liittyviä tietoja, kuten tietoja siitä, miltä sivulta käyttäjä on saapunut palveluun, mitä selainta käyttäjä käyttää tai milloin ja mitä palvelun osioita käyttäjä on selannut. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka voidaan toimittaa käyttäjän päätelaitteelle palvelun välityksellä.

Evästeet mahdollistavat esimerkiksi palvelun käyttäjämäärien ja muiden palvelun käyttöön liittyvien tietojen käsittelyn. Saatujen tietojen avulla palvelun toimintaa voidaan analysoida ja kehittää käyttäjälle paremmaksi ja yksilöidymmäksi. Lisäksi kerätyn tiedon avulla käyttäjälle voidaan kohdentaa häntä todennäköisesti kiinnostavaa markkinointia palvelussa sekä palvelun ulkopuolella esimerkiksi uudelleenmarkkinointia (retargeting) hyödyntämällä.

Käyttäjä voi estää evästeiden toiminnan niin halutessaan muuttamalla omia selainasetuksiaan. Käyttäjän tulee kuitenkin huomioida, että evästeiden käytön estäminen tai niiden poistaminen voi vaikuttaa haitallisesti palvelun tai sen tiettyjen osioiden tai toimintojen käyttämiseen tai jopa estää sen kokonaan, esimerkiksi ostoskorin käyttäminen edellyttää evästeiden käyttämistä.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.

Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Askarteluliike Kätevä-Käsi Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

YKSITYISYYSSUOJA

---------

MIHIN TIETOJASI KÄYTETÄÄN?

Ostaessasi tuotteita verkkokaupastamme, keräämme nimi- ja osoitetietosi vain tilauksen toimitusta varten. Tietojasi ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi.

OSTOSTEN MAKSAMINEN:

Käytämme kaikissa korttimaksutapahtumissa korkeimman turvaluokituksen saanutta Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) -järjestelmää. Pankkitietosi ovat järjestelmän käytössä vain maksutapahtuman ajan, jonka jälkeen kaikki tietosi poistuvat järjestelmästä automaattisesti.

YKSITYISYYS:

Kaikki luottokorttitiedot on suojattu erittäin luotettavilla Secure Socket Layer (SSL) ja AES-256 -järjestelmillä.

Voit lukea tietosuojaselosteen täältä.

---------

TOIMITUSEHDOT

Tuotteet tilataan verkkokaupastamme ostoskorin kautta. Lähetettävien tilauksien alamaksuraja on 15€. Täytä kaikki tietosi huolellisesti. Tietojen syöttämisen jälkeen järjestelmä ohjaa sinut maksamaan tilaustasi.

Asiakkaalla on vastuu, että tilauksella olevat tiedot ovat oikein ja näin tilaus pystytään toimittamaan onnistuneesti.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika:

Toimitusaikamme asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai kotiintoimituksena on 1-3 arkipäivää. Tulemme tarvittaessa selvittämään kuljetusliikkeistä johtuvat viivästykset, jotta lähetys saadaan pikaisesti vastaanottajalleen.

Mikäli tuote on jostain syystä loppunut, ilmoitamme siitä asiakkaalle välittömästi.

Toimitustapa ja -kulut Suomeen:

Matkahuolto - Lähellä-paketti 5,50€

Matkahuolto - Kotijakelupaketti 11,90€

Postipaketti 6,50€

Postin Kotipaketti 11,90€

Nouto myymälästä 0€

Yli 70€ tilaukseen Postin ja Matkahuollon noutopistepaketti on ilmainen. Yli 100€ tilaukseen sekä Postin Kotipaketti että Matkahuollon Kotijakelupaketti on ilmainen.

Nouto myymälästä: maksuton.

Voit noutaa tilauksesi myymälästämme (Kauppakatu 26, Kauppakeskus Iso Myy 2. kerros, 80100 Joensuu), kun teet tilauksen ja valitset kassalla toimitustavaksi noudon. Lähetämme sinulle viestin kun tilauksesi on noudettavissa, yleensä 1-2 päivän sisällä.

Ilmaisen postituksen kampanjoissa pidätämme oikeuden edullisempaan postitukseen.

Toimitustapa ja toimituskulut (muut maat kuin Suomi)

Ota yhteyttä myyntiimme info@kateva-kasi.fi tai puhelimella 013 129 458.

Ahvenanmaa kuuluu EU:hun, mutta on EU:n verorajan ulkopuolella. Tilatessasi Ahvenanmaalle toimitamme tilauksen valitsemaasi lähimpään toimipisteeseen mantereella.

Vaihto- ja palautusehdot:

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain täysin käyttämättömiä tuotteita ja niiden tulee olla alkuperäispakkauksessa.

Palautustilanteessa ota yhteyttä myymälään info@kateva-kasi.fi.

Palauttaminen on ilmaista, mikäli se tapahtuu palautusehtojemme mukaisesti.

Vaihdettaessa tuotteita palauttaminen on ilmaista. Uudelleen lähetettävien tuotteiden summa vähennetään palautettavien tuotteiden summasta, sekä veloitamme toimituskulun. Jos vaihdettujen tuotteiden arvo + toimituskulu ylittää palautettujen tuotteiden summan, olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Yli 70€ tilauksissa toimituksemme on ilmainen. Jos asiakas päättää palauttaa osan tuotteista ja ostossumma alittaa ilmaisen toimituksen rajan, veloitamme häneltä alkuperäisen toimituskulun.

Noutamaton paketti:

Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamatta jätetystä, meille palautuvasta ja jäävästä, paketista veloitamme 15,00€ käsittelykulut ja alkuperäisen toimitusmaksun. Noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä perimme 7,50€ käsittelykulun ja normaalin toimitusmaksun.

Oikeiden tietojen antaminen on asiakkaan vastuulla tilausta tehtäessä. Mikäli tiedoissa on ollut virheitä tai puutteita, ja toimitusta ei ole voitu toimittaa tämän vuoksi, uudelleen toimituksesta perimme 7,50€ käsittelykulun ja normaalin toimitusmaksun.

Muuta:

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.